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    易普特办公设备租赁事业部
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    售后服务shouhou
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    售后服务
    客户按易普特租赁相应售后服务有如下四类方式:
    1、易普特租赁提供全程整机更换服务,由承租方联系易普特租赁售后服务;易普特租赁将为客户更换一台同型号整机;
    2、厂商提供快递换货服务,由承租方直接联系厂商售后服务;
    3、厂商提供上门服务,由承租方直接联系厂商售后服务;
    4、承租方到厂商售后服务站送修,由承租方直接联系厂商售后服务。
    服务时间
    易普特租赁的服务时间是:工作日上午9:00至下午6:00。
    故障保修
    易普特租赁提供了“标准保修”和“意外保”2种保修方案,其中“意外保”需客户付费选择。
    标准保修:易普特租赁负责计算机在正常使用情况下出现的故障。不包含进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障。
    意外保:易普特租赁在标准保修的基础上,还负责包含了进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障。不包含丢失或者被盗。
    取还机说明
    易普特租赁通过顺丰快运将客户所订机器快递上门(免运费)。
    机器租用过程中,若是正常硬件故障或正常租期结束导致的机器退回,均由易普特租赁承担运费,客户通过顺丰快运将机器发至易普特租赁(到付)即可。
    机器租用过程中,若是由客户人为故障或提前退租导致的机器退回,应由客户承担运费。